A biztosítás alkuszi szakértelem a kárrendezés területén mindenképpen segítséget jelent, különös tekintettel a szerződésben rögzített fedezet pontos kifizetésében és a gyors kárrendezés lebonyolításában.

Gyakran hallunk olyan történetről, melyben a főszerepet a kárrendezés körüli bonyodalmak kapják: a biztosító nem akart fizetni, vagy hosszas procedúra után volt csak rá hajlandó. A biztosítások száma egyre magasabb, így a kárrendezéseké is, ebből kifolyólag pedig a nehézkes ügyintézések száma is több. Ezt kikerülendő, érdemes kárrendezési tanácsot, illetve közreműködést kérni a biztosítási alkuszoktól.


Az alkuszok szerepe több, mint a számolás

Sokan az alkuszokat két lábon járó számológépnek tekintik, de a feladatuk ennél természetesen szélesebb körű: pl. egy kárrendezés során fontos segítséget jelentenek az ügyfeleknek. Ez a támogatás több részből áll:

• Pontos kárbejelentés és értelmezési problémák:

A kárbejelentő lap pontos kitöltése nem csak a kárrendezés idejét rövidíti le, hanem a szakszerű megfogalmazásuk a biztosító felé is némi tekintélyt kölcsönöz az ügyfélnek. A biztosított számára is érthetőbbé válnak a bonyolultabb megfogalmazások.

• Kártérítési limitek, önrészesedések:

Az sem elhanyagolható szempont, hogy a kárigény összege megfeleljen a szerződésben feltüntetett feltételeknek, azaz hiánytalanul jusson el a biztosítotthoz.

• A káresemény körülményei és bonyolult károk:

A biztosítók gyakran csökkentik a kártérítés összegét, ennek értelmezésében szintén jól jöhet az alkuszok segítsége. Az ügyfélnek az is fontos információ, mik azok a műszaki adatok, melyek átadása nélkülözhetetlen a kárrendezés gördülékeny lebonyolításához.


A szerződéskötéssel kezdődik

A leendő kárrendezést természetesen megelőzi a szerződés megkötése, ahol szintén egy alkusz szakértelmét igénybe véve megelőzhetőek a későbbi esetleges kellemetlen meglepetések. Pl. egy tűz esetén a biztosító bekérheti a sérült berendezések műszaki számláját, ezt egy átlagos ügyfél nem tudja, de ha egy alkusz támogatását élvezi, túl sok váratlan helyzettel nem kell szembesülnie.

A tapasztalat azt mutatja, csupán akkor fordulnak alkuszhoz, ha problémásnak tűnik a kárrendezés folyamata, és főleg akkor is gépjárműveknél veszik igénybe szolgáltatásaikat. A vállalkozók már a szerződés megkötésénél is kérnek alkuszi segítséget, főleg a felelősségbiztosítás átláthatósága érdekében.


Példának okáért:

Banális eset: családi házban a fűnyírás során egy kő kipattan és összetöri a ház előtt parkoló autó lámpáját. A lakás közös tulajdon, de annak a biztosítása a feleség nevén van. Csak a szakértő van tisztában annak a tényével, hogy a biztosító csupán akkor köteles fizetni, amennyiben az okozta a balesetet, akinek a neve fel van tüntetve a kötvényen!